Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực https://hnh-trnh-khch-hng-v-im-c301283.iyublog.com/41281681/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng