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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://livebookmarking.com/story21747887/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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