聊天服务责任链的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

leaqzje758281 - 1 hour 52 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/