聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

joanwntl122567 - 1 hour 35 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/